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来源 | 潇湘晨报
记者 | 黎棠
7月1日，网上一则“火车站不让老百姓进入候车厅，大人小孩带着行李顶着烈日在室外等待”的视频在网上引发关注和热议。根据网友介绍，视频中的火车站是株洲茶陵南站，经核实，确实是茶陵南火车站，广铁集团衡阳车务段对此事进行了回应，表示将根据旅客需求，适当延长候车室开放时间。
根据网上发布的视频显示，火车站的候车厅玻璃大门紧闭，门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样。候车厅内，好几位旅客携带着大包小包站在厅外的广场上，为了防晒，他们戴上了遮阳帽、打着伞，有的男士甚至热的只穿了一件背心，等候的旅客中还有好几个小孩，有的甚至还只有几岁大小，在妈妈的背上、或者被抱在怀里。视频中还打了几行字，“这什么鬼火车站，40度的天气让我们老百姓在外面，不让进候车厅”，还说“里面的检票员就当作没有看见一样，外面好比烤箱，我们都快成烤全羊了”。言语之中，满是不满的情绪和抱怨。
之前，本报也报道过河北沧州青县站也遭到过网友吐槽，称车站中午休息锁门，旅客40度高温天气在外面苦等。有网友评价“第一次见火车站锁门休息的”，也有人评价“很多小火车站都这样，没有车次的时候不开门”。
记者第一时间联系了广铁集团，针对网友反映茶陵南火车站候车室开放时间的问题，广铁集团衡阳车务段立即进行核实。相关负责人解释说，茶陵南火车站是吉衡线上的一个三等客运站，非24小时营业，车站日均发送旅客500人左右，候车室是根据列车开行时间分段营业，具体为每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。在没车到站的非营业时段，车站在售票厅内设有临时休息区，有空调并配备了座椅等，供提前到站旅客临时休息，并在进站口设有公告揭示。
下一步，铁路部门将根据旅客需求，适当延长候车室开放时间。同时，在车站醒目位置加强售票厅临时休息区的宣传揭示，方便旅客临时候车。铁路部门诚挚欢迎广大旅客对车站服务工作提出宝贵意见建议。
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